Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 08 de julio de 2026
Esta página explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales asociados a Tiendas Greka, incluyendo datos tratados a través del sitio web, redes sociales, Facebook, Instagram, WhatsApp, formularios, interacciones comerciales o herramientas internas autorizadas.
1. Responsable de atención
El responsable de recibir y canalizar solicitudes de eliminación de datos es Tiendas Greka. Para realizar una solicitud, el usuario debe escribir a:
Correo de contacto para privacidad y eliminaciones: [email protected]
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de datos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de datos e incluya la información necesaria para identificar su solicitud:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico o teléfono utilizado para contactar a Tiendas Greka.
- Canal donde interactuó con Tiendas Greka: sitio web, Instagram, Facebook, WhatsApp, tienda física u otro.
- Descripción breve de los datos o interacción que desea eliminar.
- Si aplica, usuario de Instagram/Facebook o referencia de pedido, sin incluir contraseñas ni información sensible innecesaria.
3. Validación de identidad
Para proteger la seguridad de los usuarios, Tiendas Greka podrá solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones no autorizadas. No solicitaremos contraseñas de redes sociales, claves bancarias ni credenciales privadas.
4. Alcance de la eliminación
Una vez validada la solicitud, Tiendas Greka revisará los datos asociados al usuario en sus sistemas y canales autorizados. La eliminación podrá incluir datos de contacto, registros comerciales no obligatorios, solicitudes, mensajes, interacciones o información tratada para fines de atención, análisis interno o comunicación comercial.
Algunos datos podrían conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de garantía, seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos o defensa de derechos legítimos.
5. Datos relacionados con Meta, Facebook e Instagram
Si la solicitud se relaciona con interacciones realizadas a través de Facebook, Instagram o productos de Meta, Tiendas Greka revisará la información disponible en sus herramientas autorizadas y realizará las acciones aplicables dentro de sus capacidades administrativas.
Los usuarios también pueden administrar o eliminar información directamente desde las herramientas de privacidad de Meta, Facebook o Instagram, según las opciones disponibles en dichas plataformas.
6. Plazo de respuesta
Tiendas Greka procurará responder las solicitudes en un plazo razonable, una vez recibida la información necesaria para identificar al solicitante y ubicar los datos correspondientes. Si la solicitud requiere validaciones adicionales, se informará al usuario por el mismo canal de contacto.
7. Confirmación de eliminación
Cuando proceda la eliminación, Tiendas Greka confirmará al usuario la gestión realizada o explicará las razones por las que ciertos datos deban conservarse conforme a obligaciones legales, administrativas o comerciales legítimas.
8. Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos, privacidad o tratamiento de información personal, escriba a:
También puede consultar nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.